Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 6 mei 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe KusterDesign (“de website”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u Kusterdesign.nl (de “website”) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert in verband met de website (gezamenlijk de “diensten”). In dit privacybeleid verwijzen 'u' en 'uw' naar u als gebruiker van de diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in verband met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum van de laatste update bijwerken en alle aanvullende stappen nemen die wettelijk vereist zijn.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij de hieronder beschreven gegevens. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken, zijn afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en onze rechten, de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?

Het soort persoonlijke gegevens dat wij over u ontvangen, is afhankelijk van hoe u met onze website omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, betrekking hebben op u, u beschrijven of kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen. De categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen, worden hieronder beschreven.

Gegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen

De gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kunnen het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van uw account.
  
• Klantenservicegegevens, waaronder de gegevens die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.
  

Voor sommige functies van de Diensten moet u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekken. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u bepaalde functies niet kunt openen of gebruiken.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“cookies”) gebruiken.

Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u onze website en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie ontvangen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  
• Onze betalingsproviders die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd om onze overeenkomst met u na te komen.
  
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derde partijen waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derde partijen en cookies.
  

Alle informatie die wij van derde partijen ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte over websites en links van derde partijen.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Levering van producten en diensten

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en om onze overeenkomst met u na te komen, met inbegrip van het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van kennisgevingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, en andere functies en faciliteiten die verband houden met uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk gebruikt. In dergelijke gevallen zal Shopify uw gegevens verwerken in overeenstemming met zijn privacybeleid en consumentenbeschermingsbeleid.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en promotieboodschappen via e-mail, sms of post, en het weergeven van advertenties voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites op u af te stemmen. Als u inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om potentieel frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of te bestrijden. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Communicatie met u en verbetering van onze dienstverlening

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze dienstverlening te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, zodat wij kunnen reageren op uw vragen, effectieve diensten kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u kunnen onderhouden in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Cookies op onze website

Net als veel andere websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de werking van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies.

We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter te personaliseren.

De meeste browsers accepteren cookies standaard. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor de uitvoering van contracten, legitieme doeleinden en andere redenen in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
  
• Met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
  
• Als u ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, gebeurt dit met uw toestemming.
  
• Met onze dochterondernemingen of binnen onze groep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
  

Wij geven de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers vrij voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder “Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonlijke informatie delen”:

Categorie Categorieën ontvangers

• Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
  
• Commerciële informatie, zoals bestelgegevens, aankoopgegevens en klantenservicegegevens
  
• Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
  
• Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden bepaald via een IP-adres of andere technische middelen
  

• Providers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
  
• Zakelijke en marketingpartners
  
• Gelieerde bedrijven
  

Wij gebruiken of delen uw persoonsgegevens niet zonder uw toestemming of om conclusies over u te trekken.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingdoeleinden als volgt.

Websites van derden en links

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garantie en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites.

Informatie die u beschikbaar stelt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperkingen op de manier waarop wij of derden die informatie gebruiken. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, betekent niet noodzakelijkerwijs dat wij de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaars of exploitanten goedkeuren, tenzij dit in de Diensten wordt vermeld.

Informatie over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken om verwijdering van die gegevens.

Op de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het feit dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) “delen” of “verkopen”.

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons verstrekt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk sommige of alle hieronder beschreven rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen in bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang/informatie: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
  
• Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren, worden verwijderd.
  
• Recht op rectificatie: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
  
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, in bepaalde omstandigheden, te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
  
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te “verkopen” of “delen” of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming worden beschouwd als “gerichte reclame”. Opmerking: Als u onze website bezoekt met de opt-out-voorkeursinstelling 'Global Privacy Control' ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om geen informatie te 'verkopen' of 'delen' voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
  
• Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten of beperken.
  
• Intrekking van toestemming: Als wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
  
• Recht van bezwaar: Als wij uw verzoek afwijzen, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
  
• Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u marketingmails sturen, maar u kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen.
  

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u om informatie vragen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. Op grond van de toepasselijke wetgeving kunt u een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij bewijs ontvangen dat u hem/haar hebt gemachtigd om namens u op te treden en moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens of door een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land met een passend beschermingsniveau.

Bedrijfsnaam: Kusterdesign
Adres: Engelandlaan 282, 2711DZ Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 82841030
Email: info@kusterdesign.nl
Telefoonnummer: +31619456459